01
隔壁老王最近很愁。
公司架构重组，大江南北有几个事业部洗牌，各分部总经理正好趁此机会，美滋滋哼着“洗刷刷洗刷刷”，优胜劣汰，刷出不少要解除劳动合同的员工。
这个烫手山芋就交到了HR老王手上。
不，是一锅烫手山芋。
4个事业部、200余个员工，稍有差池，原地炸锅！
老王看了一眼事业部的分布图，满脸褶子皱得蚊子绕道走。
深圳、东莞的2个事业部，好说。
大家都是行走江湖的好汉，对过眼神，拿出合同来，依法就事论事，算好离职经济补偿，嘟囔几句牢骚、卷好细软，即奔新前程去也，再见亦是朋友。
天津、大连这两北方的地儿就困难多了。
老王深深地叹了一口气。
人家以公司为傲，朝九晚五，安居乐业，颇有主人翁精神。突然砸个辞退函下去，难免有人失控。
他就亲眼见过天津公司，辞退一个平时看起来特别老实本分的人，员工瞬间就变了脸，敢拿着刀嚯嚯儿往总经办闯。
愁是愁，老王还是得硬着头皮往前走。
果不其然。
珠三角的待辞退员工们在开完协调会后，磨合了两个回合，一个星期内做鸟兽散。
北方的相同项目则艰难地纠缠了两个多月，终于克服各种艰难险阻，筋疲力尽收官。
同一件事，不同的经历。
这其中的重点区别就在于员工的心理契约。
02
我们常说劳动关系中的契约分为两种，经济契约和心理契约。
经济契约我们熟悉，也就是劳动合同，它是客观的，双方立字画押，任何一方违反规定需承担相应的法律责任。
心理契约则不太为人所知，建于无形，无处不在，像附生在员工身上一对隐形的翅膀。
浅言之，也就是员工对这段雇佣关系要付出什么和得到什么回报的一种私底下的期盼和预估。它是主观的，易变的，更会随着工作时间的加长而逐步深入和丰富化。亦是员工对企业入戏程度的深浅。
03
南方，特别是珠三角一带，随着制造业和经济的高速发展，多的是背井离乡、心思活泛、吃苦耐劳又不安现状的员工，他们快速地跟各雇主碰撞融合、分离、再碰撞融合、再分离。
其过程，讲究的就是以劳动合同为牵制机制，只要是能拿到合法的钱，大抵都好聚好散。
北方则相反。新兴企业来到这些内陆城市，制造了不少工作安稳离家近的就业机会，薪资也过得去，员工普遍比较珍惜这些工作机会。
心理一安定，对工作的满意度和忠诚度也比较高，离职率低。
04
风平浪静的岁月，雇主很喜欢心理契约丰富的员工，认知度高、同心同德，有利于保持上下良好、稳定的关系，有利于企业的发展；
风口浪尖的时候，员工的心理契约一旦被撕裂，则会发生心理剧烈波动，而导致一些异常的行为。
所以当企业的状况发生重大变化的时候，雇主应提前介入、及时沟通以降低员工的心理负担和期待值，尽可能降低其负面影响，引导员工平稳过渡。
可见，做好心理契约这对隐形翅膀的搭建和管理，也是人力资源工作中的一个基本功。
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