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赌客信条————理性原罪(上)

时间:2018-09-26 10:27:57

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亚里士多德曾问:面对两根同样诱人的肉骨头,一条理性的狗该做出怎样的选择?

哲学家布里丹给出答案:一头绝对理性的驴子,恰处于两堆等量等质的青草中间,将会饿死。因为它不能对该吃哪一堆做出理性的抉择。女人是天生的哲学家:婆婆和我同时掉河里,你先捞谁?一个绝对理性的人,将比"布里丹之驴"更加不幸。

一家小吃店,店面不过20多平方米,却品种齐全。墙上标满了200多种小吃,看元要5分钟。

客人:"来份宫保鸡丁盖饭。"

老板:"好嘞!"

客人:"原来你们有河粉!给我换成河粉。"

老板:"好嘞!"

客人:"哇,原来你们有刀削面!不好意思,我要刀削面!"

老板:"好的,换刀削面。"

客人:"哇,原来你们还有炒米线!我要炒米线!"

老板:"炒米线,确定吗?"

老板要知道,顾客是没错的,错就错在,他给了顾客太多的选择。别无选择与选择过多皆是烦恼!

店主一定认为选择越多,满足的客人越多,收人就越多。

想法没错,但这有两个问题,第一是小吃太多了,成本也增加了,一些菜品即使卖得很少,也要预备着。另一个是,作为一家小快餐店,尤其在用餐高峰期,应尽量提高餐桌利用率。当客人陷入选择的困境,必然在点菜环节耗费太多时间。

易凯资本CEO王冉曾说,他越发不喜欢去有着厚厚菜单的餐厅,只想找那种一个店就吃一两种东西、但能把这一两种东西做得好吃到销魂、能让死人活过来的地方。

想想吧,紧邻两家面积一样的小吃店,同样多的员工。一家有200个菜品,由于人力有限,所以每种做得都很一般。另一家只用三四个菜品,但每个菜品都做得非常精致,美味得"销魂"。哪家生意会更火?

肯德基、麦当劳这些国际快餐连锁巨头的菜品种类是最丰富的。它们只会偶尔推出一些新的快餐品种调剂口味,同时会淘汰一批卖得不好的产品。

如在意大利会煮意大利面;在中国会卖油条;在法国会供应红酒。肯德基、麦当劳想凑齐200个品种轻而易举,但他们深谙"二八法则",只要保留当地最受欢迎的品种,再加一些陪衬菜品即可。

最受欢迎的品种,再加一些陪衬菜品即可。

少则得,多则惑。是以圣人抱一为天下式。

夏娃问亚当:亲爱的,你会全心全意爱我吗?

亚当回答:这简直是一定的。除了你,我还能有什么选择呢?

几百年前的英国,有位叫霍布森的马场老板,常常租马给剑桥学生。霍布森不认为那些学生会好好照顾他的马,所以他制定了一个规矩,使他最好的马不被挑走:学生只能牵离马厩门口最近的那匹马,否则就不许牵走任何一匹马。

管理学家西蒙把这种没有选择余地的所谓"选择"讥为"霍布森选择"。亨利·福特就实践过"霍布森选择"。

福特T型车一度是市场霸主,亨利·福特的传世名言是:你可以任选汽车颜色,只要是黑的就行。

福特的理念一度非常成功,但后来却被其他厂商生产的其他色彩的汽车分去了部分市场份额。1926年,痛定思痛的福特开始增加彩色车,但已经无力挽回被抢走的市场,一年之后T型车停产。

世界上没有两个完全一样的人,即便是孪生子。消费者有自己的想法,商家为客户提供的产品应该是有区分的。

比如宝马汽车,在颜色上为客户提供多种选择。客户甚至可以自选颜色,红、白、黑乃至粉色的,车座皮革的颜色、驾驶盘、轮胎、电子配件、等等,选好后车才开始制造客户要求的车。

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