第十二讲 职业生涯管理与员工关系管理
考试要求：
通过本讲内容的学习，考生要了解职业生涯管理的内涵和专有概念，熟悉职业生涯管理的操作流程。
在员工关系管理中，考生要掌握以下内容：（1）员工关系管理的基本概念和重要性；（2）员工职位变动与职业管理的主要内容，包括晋升、调动、降职、辞退、退休等；（3）有关劳动纪律与奖惩的基本内容，包括纪律处分的方式和实施纪律处分时的注意事项等。
考试要点：
一、职业生涯管理
1． 职业生涯管理的操作流程
2． 霍兰德人格类型理论
二、员工关系管理概述和员工职位变动与职涯管理
1． 员工关系管理的定义和重要性
2． 组织对员工进行职位指导的主要内容
3．晋升的概念
4．晋升决策的注意事项
5．晋升需求不能满足时的三种弥补措施
6．调动的概念、调动的主要原因
7．降职的概念、降职的主要原因
8．辞职的概念、辞职的原因
9．辞退的概念
10．解除劳动合同的注意事项
11．退休的概念
12．离职的概念和离职的类型
13．离职面谈的方式和主要内容
三、劳动纪律与奖惩
1． 劳动纪律的概念
2． 公正合理的纪律处分的三种正面功能
1． 纪律处分的决策程序
2． 实施纪律处分的注意事项
3． 纪律处分的一般程序
内容讲解：
第一节 职业生涯管理
一、 职业生涯管理的内涵
职业生涯的规划是一个人制定职业目标，确定实现目标的手段的不断发展的过程。职业生涯规划的焦点是放在个人目标与现实可行的机会的配合上。
职业生涯管理是组织为确保在需要时可以得到具备合适资格和经历的人员而采取的正式措施。包括职业生涯规划和管理继任两个过程。
（1） 职业生涯：是一系列与工作相关的职位。
（2） 职业生涯发展：是贯穿一生的系列活动。
（3） 职业生涯规划：是一个深思熟虑的计划过程。根据组织的需要和对员工个人的工作业绩、潜力和偏好评价，塑造个人在组织内职业进步的过程。
（4） 管理继任规划：用于保证组织有满足将来的经营业务需要所要求的管理者
（5） 职业生涯的动态分析：描述职业生涯发展是如何发生的。
二、 职业生涯管理程序
目标：
（1） 保证继任者满足公司管理层职位的要求；
（2） 承诺为员工提供一系列培训开发和积累机关诺言的机会
（3） 对员工的潜能力予以知道和鼓励。
1. 职业生涯的动态分析
描述职业生涯发展是如何发生的。是制定职业生涯管理政策和准备管理职位继任计划的必要前提和步骤。
（1） 职业生涯发展阶段
1）展开阶段2）确立阶段3）成熟阶段
（2） 工作梯队和工作族
工作梯队，是由个体在工作族中推进他们的职业生涯所能采取的步骤构成。
工作族，是由那些尽管任务不同，并且在承担责任的水平上有显著不同，但是在工作的本质上却基本相同的工作组成。
工作族分析步骤：
1） 把工作总体中基本相似的全部工作分成工作族，同时明确需要个别特殊处理的工作。
2） 分析每个工作族，明确在不同水平上开展该项工作的程度；
3） 分析每个工作族中的不同水平，并且能用术语清晰地作出区分，由此建立一个工作梯队。
2. 职业生涯管理政策
（1） 培养政策与引进政策
（2） 短期政策与长期政策
短期绩效政策（小规模、快速增长、具有流动性和灵活性的组织）、长期规划政策（大型、多层级、机械型）、长期灵活性政策
（3） 专家政策与通才政策
（4） 应付处于“停滞”中的管理者
1）重塑他们的职业生涯道路；2）加以鼓励，使他们能在新的地方开始新的职业生涯。
3. 需求和供给预测
4. 管理层继任规划
目标：保证获得用于填补由于提拔、退休、死亡、离职或调离而造成的职位空缺的合适的管理人才。
5. 绩效和潜力评价
目标：明确培训开发的需要，对个体的职业生涯发展的方向提供指导，并指出谁有晋升的可能性。
6. 招募
7. 职业生涯规划
（1） 过程：运用组织对培训开发需求的评价、绩效和潜力评价以及管理继任规划所提供的全部信息，将它们转化为个人职业生涯发展方案的形式，安排管理开发、职业生涯咨询、导师指导和管理培训开发。
（2） 职业生涯发展——能力组合方法
职业生涯的进步可以依据个人在更高的工作责任或职业贡献水平上开展工作所必需的能力来定义。
能力：在一个工作族中的不连续的水平上有效完成工作所需要的个人特征和行为的特征。
针对每一个能力组合，达到所要求的能力水平所需要的经验和培训开发必须同时加以界定。
这样的界定结合个人的目标点形成职业生涯图。
（3） 用于个人和组织的职业生涯规划
1） 组织应认识到每个员工都有个人的需要、愿望和不同的能力特点；
2） 组织对员工个人的追求和需要作出合适的反应能使其受到更大的激励和提高工作动机；
3） 如果个人得到了适当的机会、鼓励和指导，他们会成长和寻求新的发展方向。
（4） 职业生涯规划技术
管理培训开发；导师指导训练；职业生涯咨询
（5） 职业生涯咨询
三、 职业人格
20世纪60年代，美国职业心理学家霍兰德提出了“人格类型论”。职业选择时个人人格的延伸。六种职业人格：现实型、研究型、艺术型、社会型、管理型和常规型
例题：
1．职业生涯规划的焦点在于( )与现实可行的机会的配合上。
A．组织目标 B．组织发展前景
C．个人目标 D．个人可能获得的机会
答案：C
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