规范职场行为 提升职业素养
为了规范营员的职场行为，提升营员职业基本素养，华西四营于7月31日组织营员们开展行业通用知识教育课程。本次课程共分为四类——有效沟通、公文写作、公众表达和商务礼仪。来自华润大学讲师赵伟伟、华润燃气总部办公室蒋玮、中西大区长治区域公司副总经理李晓荣、武钢华润燃气人力资源部经理谢玉，为营员们带来了一场精彩的课程。
有效沟通
沟通是一门独特的技术，需要巧妙地运用语言艺术。谢玉老师从四个部分讲解了如何进行有效沟通，从沟通的技巧到沟通前的准备，再到与上级沟通、与同事沟通，沟通无处不在，沟通前应做好心理准备，运用好听、问、说的主要技巧，从不同维度详细叙述与不同的人沟通所需注意的事项。最后，营员们上台分享了实际工作生活中的沟通感悟，纷纷表示受益颇多。
公文写作
公文写作和邮件收发是企业工作的每日必备，在企业工作中占有重要地位，无论是项目方案还是述职报告都需要公文写作规范及技巧。蒋玮老师指出逻辑清晰、格式规范的公文不仅能体现个人素养，更能给他人留下好的印象，严谨规范的日常邮件更是工作细致的体现，营员们在以后的工作学习中要不断加强对公文写作的学习，善于归纳总结，灵活运用写作技巧。
公众表达
在职场中，公众表达是一门必须掌握的技能。赵伟伟老师就公众表达的方方面面给营员们作了形象的讲解。语言就其本身而言，是一种公众事务，而公众表达的完美体现即知行合一，既能鲜明完整地发表自己的见解和主张且能获得大众的认可。赵老师深度剖析了“三思而后三行”在公众表达中的运用，三思即思考行动目的、内容、行为，三行指控制自己的思想、控制自己的思维、控制现场效果。营员们通过老师的讲解逐渐明白了三思三行的内在含义，深刻体会了公众表达能力的不可或缺。
商务礼仪
职业发展离不开良好的职业礼仪，为了让营员们系统的学习了解职场中各类商务礼仪规范在实际场景中的应用，进一步增强营员们使用实务技巧的能力，纵横职场多年的李晓荣老师从基础礼仪、职场礼仪、商务礼仪三个方面逐一讲解了礼仪的使用规范。礼仪，是国家与个人的安身立命之本。懂得尊重、与人为善、待人以诚，保持良好礼仪是营员们未来职业发展的前提。
无论是公众表达还是有效沟通，考验的都是营员们的语言使用技巧和肢体表现能力，而商务礼仪则更注重对细节的把握，公文写作和邮件收发需要的是对企业相应规范的深入理解和灵活运用。这一整天的课程可谓是满满干货，相信营员们都获得了极大的启发和提升，希望在以后的工作中营员们都能将四营智慧巧妙运用，从而实现高效工作。
文稿来源：华夏大D—苟香寒
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