“本文由孕育岛原创，欢迎个人转发和分享”
昨天吃完饭在楼下散步，偶遇一对母子，小男孩就在我们身边玩滑梯，虽然满头大汗，但看得出来很开心。就算旁边的孩子们都直勾勾地盯着滑梯，他仍旧没有谦让的意思，自顾自地玩着。趁着他滑下滑梯的空档，旁边一直等待的一个小男孩，赶紧爬上了滑梯的顶部，打算滑下来的时候，只听见一直在玩的小男孩，突然大哭大闹起来，大喊“不许玩滑梯，这是我的位置”，然后跑向了自己的妈妈。
这让我想起之前几位妈妈和我分享的情况：
A妈妈：“我家女儿总是很难控制自己的情绪，刚开始和别的小朋友玩得好好的，莫名其妙就开始骂人。”
B妈妈：“我儿子遇到不顺心的事就大哭大闹，仿佛一切都要顺从他，要么直接动手打人，要么恶语相向，别提有多尴尬了。”
这些情况都告诉我们，孩子脾气不好易暴躁，甚至在行为上非常暴力，并不是个案，需要家长无比认真地对待。
01孩子的不当行为，与家庭教育和环境密不可分
孩子的行为恰恰反映了背后的家庭教育，父母秉承何种教育观点，生活在一个什么样的环境里，都能通过孩子的行为表现出来。对于未经世事的孩子来说，家庭就是个小社会。在里边遇到了什么样的人，受到了什么样的教育，自然就会有相应的行为和价值观。
家庭教育往外存在两种极端的表现形式：
一.过度溺爱
过度溺爱有以下几种表现形式：1.轻易满足孩子，为了不让孩子哭闹，只要是他提出来的要求一律答应。当时的确能哄住孩子，可孩子一旦意识到，这是种可以要挟家长的手段，必将后患无穷。
2.偏袒孩子，在孩子犯错时，家长第一时间想的不是如何纠正，而是帮孩子逃避惩罚，甚至会为孩子找借口开脱。总之自家孩子犯错永远是无可奈何，从来不考虑是非因果。
3.过度保护孩子，这点对于独生子女家庭来说，出现的情况更多一些。四位老人在家守着一个孩子，当真是含在嘴里怕化了，不让孩子受苦一丁点委屈。
4.包办代替，有的家长可能是图省事，又或者不希望孩子干活，因而会把一切工作都提前为孩子做好。
在过分溺爱的环境中成长的孩子，很容易会养成自私自利的性格，一切以自我为中心，高兴了就笑，不高兴就闹，丝毫不顾及周围人的眼光。故事中那个小男孩如此跋扈，不懂得谦让他人，就是这个道理。在他的脑海中，什么东西都是自己的，即便是玩具也要自己第一个玩。
二.家庭教育缺失
家庭教育缺失是指父母双方由于各种原因，缺席了孩子的教育。一方面，父母都忙着打拼事业，工作已经让他们头昏脑胀，自然没有多余的精力去管教孩子，也没时间陪伴孩子，呈现一种放养的状态。这对于孩子来说，本身就是一种家庭和爱的缺失。
另一方面，父母会认为只要满足孩子的物质要求就可以了，一有什么问题就往孩子手里塞钱。这样的父母通常认为，孩子犯下的错误都可以用钱摆平；当然，也有些父母只看重孩子的学习成绩，只要学习好，其他一切错误都可以当做没发生，这两种状态都是“畸形”的。
缺少家庭关爱的孩子很可能会走上歧途，在他们的性格当中有暴躁的因子，也存在暴力行为。而这些状况正是孩子在向父母求助时无法得到回应，很多内心的负面能量没办法自我排解造成的，他们只有通过这种方式疏解压力。
三.背后有“熊家长”
班杜拉认为：行为的塑造除了奖励和处罚之外，还源自于模仿。如果孩子有一些让人非常厌恶的行为，父母首先要反思自己，孩子可以说是父母的“照妖镜”，很多时候父母不觉得自己的行为有偏差，但当真正映射在孩子身上的时候，才会发现错误所在。良好的生活环境会让孩子变得平静温和，待人接物有礼貌；相反，不良的生活环境也肯定会让孩子变得消沉，“熊家长”养出“熊孩子”，这是必然的事情。
暴躁、压抑这些情绪每个孩子都有可能经历，一旦孩子发生了这样的情况，面对困局，我们首先要去关心孩子，引导孩子，家长不妨试用“LAST原则”。
02何为LAST原则？
这个原则最先应用在顾客投诉方面，其中L指的是listen（仔细聆听），A指的是apology（真诚道歉），S指的是satisfacion（满足并超越顾客的需求），最后的T则是thanks（表示感谢）。当顾客产生意见时，会直接影响公司的名誉，若顾客的不满情绪没得到及时的排解，就意味着公司可能会丧失这位顾客，以及这位顾客背后的更多潜在顾客。面对孩子也是如此，如果家长没有进行及时的疏导，孩子的负面情绪会埋藏得越来越深，很悲哀。
03“LAST”原则在育儿过程中该如何应用？
一.聆听
孩子拥有这些负面情绪，绝不是无缘无故的。既然如此，作为家长就要学会耐心地倾听，弄明白孩子为何如此消极暴躁，医学上尚要先知病因而后下药，教育孩子的过程也该如此，学会倾听孩子的内心世界，是引导他的前提。
美国著名心理学家高顿认为：倾听是沟通行之有效的方式。
父母通过聆听可以让孩子得到平静，舒缓孩子可能存在的语言暴力或者行为暴力。一旦孩子有爆发的信号，就把他拉到一边，俯下身去询问和倾听孩子，让孩子把心中的不快倾诉出来，或许事情就会有另外一番局面。与其让孩子祸从口出、伤害别人，不如把这些负面能量提前消化分解，把伤害降到最低。
当然，父母在倾听孩子说话的时候，也要学会用一些特定的语句和动作回应孩子，并且发出“我在仔细听”的信号，这样才能让孩子全身心地信任父母。
比如用这些句子：
能把事情说给我听听吗？原来是这样！告诉我更多的情况你觉得怎么样？把你的想法告诉我好吗？
在眼神上，父母要平视孩子，时不时地点头和他进行沟通，并且在这些动作上表明认同感，让孩子可以放心说明自己的理由。
二.教孩子道歉
很多父母都死要面子活受罪，这样也会影响孩子的某些行为，有时主动道歉并不意味着输了，反而能给人宽容的感觉，这样更容易得到别人的接纳。一句“对不起”并没想象中那么难，它会让很多矛盾大事化小、小事化了，自然就会躲开灾祸的发生。如果父母都做不到道歉，孩子就会效仿我们的行为，即便明知道自己做错了，也不愿意道歉。
曾经在网络上看过这样一个视频：父亲带着大女儿和小女儿逛超市，两个小姑娘不知道什么原因突然争吵起来，这时小女儿朝姐姐狠狠挥了一拳，于是大女儿哇哇大哭起来。爸爸走到小女孩面前说：“对你的姐姐say sorry，你伤害了她。”
小女儿仗着自己年幼，撒泼打滚儿，丝毫不承认错误，一副死鸭子嘴硬的可气模样。但这位爸爸并没有丧失耐心，反而轻声细语地给小女儿，解释了道歉的原因。终于，在爸爸的引导下，小女儿对姐姐道歉了，而姐姐也非常大方地说“没关系”。
三.授人以渔—教孩子如何解决问题
父母不应该逼着孩子怎么做，而是引导他如何解决类似的问题。只有让孩子心目中留下这样的印象，在下次遇到同样的事时，他才能冷静下来、自主分析，然后找出最佳的解决办法。
四.教孩子说“谢谢”
让孩子明白，自己不是世界的中心，任何人对他的好都不是理所应当，朋友也好家人也罢，都应该对别人的善意表达感谢。这样生活才会充满更多的正能量，让孩子的世界充满爱和良善，想必这是每一个家长的期待。
教育孩子是个需要耐心的漫长过程，每位父母也不是生下来就会做家长，为了更好的教育效果，有时方法和态度更重要。和孩子一同成长，育儿路上才能春暖花开。
如果觉得《孩子脾气不好易暴躁 面对困局 家长不妨试用“LAST原则”》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！
