2月3日讯，安徽芜湖，近日由共青团芜湖市弋江区委牵头，联合弋江区卫健委、司法局开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理危机干预工作，充分发动属地医疗卫生机构、高等院校、社会组织资源力量，招募了由精神科医师、护士、心理咨询师（诊疗师）、社区工作者组成的心理危机干预志愿服务队伍共34人，并依托芜湖市第四人民医院心理援助热线、12355青少年心理健康咨询热线，开展24小时心理咨询线上服务。
目前，摸排梳理出有心理咨询服务需求的居家观察对象2户，1户通过心理援助热线提供服务，另一户通过指定心理咨询师包保服务的方式，一对一定时开展心理疏导工作；此外，社区工作者每天做好居家观察对象的电话回访工作，做好信息宣传并积极送上生活物资以解决其生活所需，让居家观察对象感觉有人关心、有人陪伴，帮助缓解其心理压力。同时，共青团芜湖市弋江区委联合各街道对区其他居家观察对象保持密切关注，有关情况由心理专家进行研判，便于及时提供心理咨询服务。
心理危机干预志愿服务队同样关心奋战在一线的工作人员的工作、心理健康情况，队伍中的心理咨询师主动为他们提供心理健康帮助，通过线上通讯方式积极给予相关建议，并草拟形成了《疫情防控中社区工作心理学建议》，同时，团区委已通过社会募集向工作量大任务重的街道捐助口罩共1000个，积极支持一线人员。
事例：市民某某是其中一户心理干预对象，正被隔离进行居家医学观察，因担心自己及家人或已感染上了新型冠状病毒，加上行为上的隔离，造成心情紧张、焦躁、害怕，感觉孤单无助。在与社区工作者多次沟通后仍无好转，经心理专家研判，决定给予心理危机干预。前期，考虑其正是情绪爆发的高峰期，存在一定的抵触情绪，不利于直接干预，心理专家决定先通过培训指导社区工作者的方式，由社区工作者根据心理专家建议的方法及沟通技巧保持与其沟通，几天后，她仍然存在焦虑、担心的情绪，并伴有失眠现象，心理专家决定给予直接干预，在征求本人同意后，在心理危机干预志愿服务队伍中指定安徽中医药高专心理咨询师周冉对其进行一对一包保，定时为其进行心理疏导，经直接沟通后，周冉评价认为其尚属在正常情绪反应中，随着正面消息的不断宣传告知，社区服务工作不断深入，其心理状况有转好的迹象，接下来，心理危机干预志愿人员将继续保持与其沟通，根据实际情况随时采取应对的心理干预方式，帮助其顺利度过最艰难的时期。
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